ביטול חוסם חלונות קופצים

במידה ואינכם מצליחים לפתוח את המסרים שלכם באתר, או דפים אחרים הנפתחים בחלונות נפרדים, יתכן שמותקן לכם חוסם חלונות קופצים (pop up) המונע את הצגת דפים אלו.

ראשית יש לבדוק האם אכן קיימת חסימת החלונות:

הכנסו לדף המסרים בקישור זה 

 

1. לחצו על הכפתור של צור קשר בחלק העליון של האתר. האם נפתח חלון חדש?
2. בחרו את אחד המסרים בתיבה ולחצו על הקישר "פתח" השייך למסר. האם נפתח חלון חדש?

• במידה ובאחד משני המקרים מעלה החלון נפתח ובשני לא כתבו לנו איזה חלון נפתח ואיזה לא, נוסף ציינו את ספק האינטרנט בו אתם משתמשים והוסיפו: רק חלק מהחלונות נחסמים.
• במידה ושני החלונות נפתחים, אז אין בעיה של חסימת חלונות קופצים, וזו טעות בזיהוי שלנו.  בבקשה יידעו אותנו על כך על מנת שנוכל לשפר את מנגנון הזיהוי.
• במידה ובשני המקרים לא נפתח חלון, מדובר כנראה בחוסם חלונות הנמצא בדפדפן. כדי לפתור את הבעיה עקבו אחר ההוראות מטה.

 

---

כעקרון, חוסמי החלונות הקופצים המותקנים כברירת מחדל בדפדפנים השונים אינם אמורים למנוע את הופעתם של החלונות באגורה, היות שאלו הם חלונות שהופיעו מבחירתכם.

יחד עם זאת, לפעמים מותקנים בדפדפן חוסמי חלונות קופצים אחרים המונעים גם הופעת חלונות שנפתחו מבחירה. חוסמי חלונות אלו מותקנים יחד עם סרגלי כלים (לדוגמה: סרגלי גוגל, רדיו, ICQ, Yahoo וכד'), או על ידי האנטיוירוס (כגון AVG), או שאלו הם תוספי חסימת חלונות שהתקנתם בעצמכם.

כדי להבין את מקור הבעיה, נסו לבטל זמנית את סרגל הכלים או את התוספים כדי לבדוק מי מהם מונע את הצגת החלונות של אגורה.
לאחר שמצאתם את מקור הבעיה, תוכלו להשאיר את הסרגל/תוסף מבוטל, או להפעילו ולהגדיר לו להתעלם מחלונות קופצים באתר אגורה.

בהמשך תמצאו הוראות כיצד לבטל או להגדיר מחדש תוספים המונעים חלונות קופצים, 
במידה ולא הצלחתם לבטל את החלונות הקופצים באמצעות ההוראות המצורפות, גללו עד למטה או לחצו כאן.

כיצד להסיר את חוסם החלונות הקופצים של אנטיוירוס AVG:

לדפדפן אינטרנט אקספלורר:

הולכים לכלים (tools) >> ניהול תוספים (Manage Add - Ons) >> סרגלי כלי והרחבות (Toolbars & Extensions)

1) לחצו על כפתור כלים והרחבות (בתצלום למטה)
2) לחצו על AVG do not track
3)לחצו על כפתור Disable

שימו לב: אם התוסף  do not track מופיע יותר מפעם אחת בטבלה, יש לבטל את כל ההופעות.


לדפדפן גוגל כרום:
לוחצים על הכפתור של מפתח הצינורות  >> כלים (Tools) >> הרחבות (Extensions)

1) מצאו את התוסף - AVG DO not Track
2) הסירו את הסימון מתיבת הסימון שליד התוסף

---

במידה ולא הצלחתם לפתור
את בעיית החלונות הקופצים באמצעות ההסברים שלמעלה, תוכלו לשלוח לנו מייל וננסה לסייע לכם.
צרפו למייל תצלום מסך של התוספים המותקנים בדפדפן. (הוראות איך לעשות זאת תמצאו למטה)
שלחו את המייל לכתובת webmaster@agora.co.il 


כיצד להגיע לדף התוספים של הדפדפן:
בפיירפוקס:  
אם אתם משתמשים בסרגל תפריטים, לכו לכלים (tools) >> תוספים (Add-ons)  - לחצו על Extensions וצלמו את המסך המופיע לכם.
אם אתם משתמשים בכפתור תפריטים יחיד, פשוט לחצו עליו ובחרו באפשרות תוספים (Add-ons) - לחצו על Extensions וצלמו את המסך המופיע לכם.